“走進牡丹主題車廂，就像置身于‘花?！?！”“這感覺太美妙了！”近日，在一分公司文旅專線公交車上，幾名乘客對牡丹主題車廂贊嘆不已。

為歡迎慕名來洛賞花的游客，一分公司結合旅客出行需求，將5臺文旅專線車同步布置成“牡丹文化主題車廂”，便于游客打卡最具“洛陽范兒”的公交專線。無獨有偶。六分公司在89路公交車上，將車廂與“詩和遠方”相融合，把龍門石窟、馬寺鐘聲、邙山遠眺等洛陽八大景以圖文形式植入車廂。

“就是要打出‘服務要出彩、工作要出色、形象要出鏡’一套組合拳，在服務牡丹文化節交通保障工作中當好示范！”集團黨委書記、董事長王保東說，作為窗口單位，要借助牡丹文化節這一平臺，以高品質服務，全面展現洛陽公交人熱情飽滿的工作狀態和昂揚向上的精神風貌， 使洛陽公交以更加良好的形象展現在全國人民面前。

心連心讓服務出彩

圍繞牡丹文化節十大活動，集團叫響進景區、進社區、進校園、進廠礦“四進”模式，為群眾提供特色線路服務。為方便群眾賞花，開通了谷水西—中國國花園賞花專線等10條賞花專線，串聯起國家牡丹園、國際牡丹園、王城公園、應天門、洛陽國花園等眾多賞花景點，讓乘坐公交車賞花成為新潮流。在無公交線路覆蓋的活動地點根據實際需求增發專線，采取定制專車保障，確保服務出新出彩。

實打實讓工作出色

牡丹文化節期間，集團加密接駁交通樞紐洛陽站、高鐵龍門站、飛機場的公交線路43條，加密接駁重要景區龍門石窟、白馬寺、應天門、天堂明堂、洛邑古城等的公交線路32條，加密接駁主要賞花點中國國花園、國家牡丹園、王城公園、隋唐城遺址植物園等公交線路40條，加密接駁地鐵一號線30余條公交線路班次、加密接駁地鐵二號線20余條公交線路班次。

面對面讓形象出鏡

近日，在谷水東公交站，身著漢服的志愿者趙紅梅邊招呼外地游客李阿姨注意腳下，邊攙扶李阿姨下車，成為一道流動風景線。集團在龍門高鐵站、洛陽站、青年宮、王城公園、牡丹廣場等人員密集站點設置10余個學雷鋒志愿服務站，發動近百名公交志愿者，開展新時代文明實踐，為市民和游客提供更加貼心的志愿服務，配備醫藥箱、飲水機等便民設施，讓服務站成為服務社會、傳播文明的新平臺。在斑馬線，持續開展好禮讓行人、右轉彎禮讓；在首站及重要景點景區站點，實行站立服務；在主要線路，導乘員著唐裝漢服開展志愿服務；在熱門景點、景區、牡丹園等線路，及時告知乘客相關換乘信息，耐心解答乘客問詢。