第35屆中國洛陽牡丹文化節于5月5日圓滿結束。節日期間，集團公司安全服務工作整體平穩，據統計，4月5日-5月5日，全公司平均日投放車輛1459臺，安全行駛819.59萬公里，運送乘客2496.92萬人次，沒有發生重大安全事故，順利完成了牡丹文化節前夕制定的各項目標任務。

　 牡丹文化節期間，集團公司根據客流特點，精心組織、科學管理，確保了來洛賞花、游玩的中外游客及市民順暢出行。營運服務工作主要呈現以下特點：

　 一是科學調配車輛，增加線路運力。今年牡丹文化節涵蓋了“清明節”和“五一勞動節”，形成了較長時間的旅游出行高峰。司屬各營運單位根據早中晚客流的特點，有針對性的制定線路班次間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。特別是通往龍門、白馬寺、各大牡丹園等主要賞花、旅游景點的公交線路，在客流高峰時段加大發車力度，適當加密班次，延長營運時間，及時恢復線路故障車輛參與營運，確保了各線路車輛的發車正點率。

　　二是制定應對方案，及時疏散觀眾。牡丹文化節期間，集團公司組織各營運單位提前制定應對大型演出活動的疏散方案，并及時抽調營運車輛，全力服務牡丹文化節開幕式和蔡健雅演唱會等大型演出活動的疏散任務，做到了不滯留一名乘客。

　　三是營造整潔環境，提升服務質量。為給乘客營造溫馨整潔的乘車環境，司屬各營運單位從提高衛生和服務質量著手，加大了車輛保潔力度，創建調度對出場營運車輛進行逐車檢查，確保參運車輛衛生整潔；同時提醒司乘人員注重儀容、儀表，規范使用文明服務用語。文化節期間，集團公司兩級管理人員、二線人員，實習車學員等公交志愿者，堅持在節假日期間義務擔任乘車引導員，維持站點乘車秩序，指揮車輛有序進出站等志愿服務活動，取得了良好的社會效益。